項目名稱：網易北京研發中心

項目類別：寫字樓保潔

提供服務：日常保潔服務

項目簡介：

網易北京研發中心位于北京市西二旗中關村軟件園二期，項目整體面積占地近10萬平方米，由三棟獨立樓梯組合而成。俯瞰之下，研發中心整體由三個圍繞在中心天井的 “L”型獨立樓梯拼接而成，和諧統一，象征了網易對客戶的尊重、承諾、開放的心態以及卓越的創新思維能力。

項目分析：

 網易北京研發中心由三棟獨立樓宇組合而成， 每個獨棟各有 7 層辦公樓面，其中辦公位 3852 個，高職辦公室  96 間，會議室 100 間，茶歇休息區 20 個，餐廳餐位達 1000 個，酒店式休息室 29 間，此外還設有全媒體演播室、多功能報告廳、下沉式廣場、空中跑道、健身房、生活超市等，相關服務設施一應俱全。互聯網企業的特點是：員工年輕、朝氣蓬勃，作息時間打破常規，易于接受新事物。因此，互聯企業的日常保潔工作與一般寫字樓比，有其特殊的一面。

網易北京研發中心

解決方案：

美汐清潔于2019年10月入駐網易北京研發中心項目，基于對互聯網企業的服務品質和創新性要求很高的了解，美汐清潔網易項目部做了以下工作安排：

一、人員培訓：本項目屬新項目，員工由老項目抽調主力與新招入的員工相結合，針對這兩部分保潔人員，美汐清潔進行了分別的培訓。入室方面要求做好安全、復位、保密、儀容儀表、禮節禮儀等，公共區域方面，對原有的服務標準進一步加強，做到清潔到位，提升服務意識等各方面的培訓工作。

二、人員調整：根據培訓，對員工工作進行了相應的調整。例如，員工中既有經驗豐富的老員工，也有初來乍到的新員工，既有做事細致入微的保潔員，也有雷厲風行保潔員，調整后的分組搭配以互補為原則，確保了每天的工作能夠既高效，又保質保量的完成。

三、福利制度：美汐清潔有行業內最完善的福利體系：帶薪年假、生日禮物、過節福利、婚喪假等福利待遇等等。從而可以更好地解決保潔行業人員流動性大的問題，確保了現場人員的穩定，同時也提高了保潔員的工作積極性。

四、品質檢查：美汐清潔總部、甲方物業公司都會對項目進行定期、不定期的質檢，針對兩方面的質檢要求，美汐清潔網易項目部制定了詳細的品質要求，每天進行自檢，不間斷的巡視每一層，對不合格的樓層衛生立即整改，并詳細培訓現場標準，整改時舉一返三，確保類似問題不重復發生，真正達到公司和客戶要求的衛生質量。

五、服務創新：互聯網企業居于科技發展的前沿，項目要不斷探索新技術、新管理方式在服務中的應用，與甲方做好溝通、協調，樹立明確的發展方向和目標，共同努力使項目的服務日臻完美。同時，做好數據積累、經驗積累，推廣到同類企業之中，讓創新更有價值。

美汐清潔網易項目部力爭通過不懈的努力，做客戶心中優秀的供應商：

1、企業對下一年度有明確的發展方向和目標，并且愿意了解需求方的目標，兩者能夠完美結合！

2、能夠有強大的數據積累，并通過分析得出有價值的結論！

3、自我驅動型，不斷追求創新，充滿活力，是一個時刻向他人展示生命力的團隊！

4、信守承諾，說到做到！

北京美汐朗潔環保科技有限公司，19年來砥礪前行，以“服務為本、精益求精”的經營態度，致力于向客戶提供日常保潔、石材護理、外墻清洗等一系列專業保潔服務。美汐清潔人肩負“ 為員工創造機會、為客戶創造價值、為社會創造財富”的企業使命，為創造一個清潔環保、和諧美麗的環境而努力。